サポート

お問い合わせ

ご質問・不具合のご報告は、次のメールアドレスまでお送りください。通常、3営業日以内にお返事します。

sakaguchi_koichiro@yahoo.co.jp

不具合のご報告の際は、アプリのバージョン(「設定」画面の下に表示)、お使いの端末とiOSのバージョン、起きたことと操作の手順をお書きください。案件や資料の内容は書かないでください。

よくある質問

サブスクリプションを解約したい

iPhoneの「設定」アプリ → 一番上の自分の名前 →「サブスクリプション」→「GrandDesigner Lite」から解約できます。解約しても、期間の終わりまでは使えます。

機種変更・再インストールの後に、購入が反映されない

同じApple IDでサインインし、アプリの「設定」→「購入を復元」を押してください。

アカウントを削除したい

アプリの「設定」→「アカウントを削除」から削除できます。案件・成果物などのデータはすべて削除され、元に戻せません。サブスクリプションは自動では解約されないため、上の方法で解約してください。

AIによる作成の回数の上限は

1か月あたりの上限はアプリの「設定」で確認できます。毎月1日(日本時間)に回数が戻ります。失敗した作成・取り消した作成は回数に数えません。

入力した内容はどう扱われますか

AIで処理するため Anthropic 社のAPIに送信しますが、AIの学習には使われません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

作成した成果物をPowerPoint・Excel・Wordで使いたい

成果物の画面の「開く・共有」から各形式で開き、共有ボタンでメール・ファイル・Teamsなどに送れます。

返金してほしい

購入の手続きはAppleが行っているため、返金は Apple の「問題を報告する」(reportaproblem.apple.com)からお申し込みください。

法人向けの GrandDesigner

案件数・作成回数の上限が無い版、ITAグランドデザイン・PJ管理計画書・概算見積などすべての成果物、Web画面・Slack・Teamsでの利用、詳しいガバナンスチェックをご希望の場合は、上のメールアドレスまでご相談ください。